五大保證 ：

EasyCar為EasyCar的車輛把關，杜絕泡水、重大事故、車身或引擎號碼變造、為黃底計程車的疑慮，並提供車輛里程保證。

保證項目

1. 非泡水車：泡水跡象為地毯(含)以上列為泡水車
2. 無重大事故車：保證無重大事故或車體銜接
3. 無車身引擎號碼非法變造車：保證車輛的車身號碼或引擎號碼皆未經過變造
4. 里程保證車：保證無里程調錶
5. 非黃底計程車：保證現行或過去不曾為計程車輛

保證期說明

1. 若發現車況有泡水、重大事故之疑慮，請於交車日起15日內向匯豐汽車保養廠預約車輛會勘、或舉證里程不實、計程車且查證屬實，逾期恕EasyCar無法履行理賠義務
2. 理賠方式：凡車輛於保證期間，經滙豐汽車服務廠技師長查證確認須理賠，EasyCar將以車輛之原售價無息購回該車。
3. 例外事項：
   (1)若賣方已告知買方之車輛為改裝車或未符合保證項目，除不在保證內，更應記載在買賣合約書上，以免產生不必要糾紛
   (2)車輛於保證期間內過戶，或車主未能出示買賣合約書，恕該車將不履行保證理賠義務

會勘注意事項

1. 為提供您更優質的服務，請您先以0800-030-678預約進廠會勘。
2. 進場會勘時，請備妥車輛行照、車主駕照、買賣合約書和汽車強制保險卡。

實車實價：

EasyCar全面推出實車實價保障服務，以確保車商網站上所刊登的每台車輛資訊均與實際車況相符。

保障內容

• 實車保障：車商於EasyCar刊登之車輛需確實在店。
• 實價保障：車商於EasyCar刊登之價格必需為實際可成交之價格，不得額外付加其他費用。

檢舉條件

• 實車在庫：消費者在EasyCar上查詢具有「實車實價」標章的車輛後，至約定地點看車，卻發現該車行現場並沒有這輛車。
• 實價刊登：消費者在EasyCar上查詢具有「實車實價」標章的車輛後，至約定地點看車，卻發現車輛售價高於EasyCar上所標示之價格（不含規費、稅費、罰款、維修）。

檢舉流程

• 消費者如果在EasyCar網站賞車，並與車商相約看車，親臨現場時卻發現車輛實際車況與網路資訊不符，請於發現後24小 時內，撥打0800-030-678客服專線或到EasyCar網站留言檢舉。總部將於24小時內（不含例假日）回覆消費者最新處理近況。一經查證屬實，EasyCar將核發補償金，並將違規車商依聯盟辦法扣分處置，以維護消費者權利 。

賠償機制

• 補償金額為刊登車價的5%，最高賠償10,000元。
• 單次申訴投訴多台車輛時，僅罰款乙次，以該次申訴最高價為賠償金額計算基準。
• 多人投訴同一台車輛時，以總部最先收到的投訴者為賠償對象。
• 多人投訴同一車商不同車輛時，車商依被投訴各車輛進行各別罰款計則。
• 總部保有申訴案件審核權與隨時終止本項保障服務之權利

YES認證：

關於YES認證

YES認證由查定師以專業的車輛檢測技術，針對非泡水車、非重大鈑件受損、非車身或引擎變造以及重大機能件作動項目進行查定，獨立於買賣雙方，提供安全可靠、公正客觀的車輛認證。

YES認證查定項目

YES認證內容除包含車輛的機能件（引擎、變速箱、方向機、啟動馬達本體、發電機本體與空調系統）與鈑件檢測外，亦含引擎或車身號碼變造、泡水車及重大受損檢測。

YES認證保證

查定檢測結合車況內外及機能件等多項檢測流程，提供車輛透明查定的專業服務。

• 非泡水車
  通過認證的車輛無水進入地毯，且引擎室未泡過水
• 非重大事故車
  通過認證的車輛無重大鈑件受損。
• 非變造車
  保證車身號碼或引擎號碼皆未經過變造。
• 專業查定師
  由匯豐汽車培訓平均有15年以上經歷的YES查定師，皆具備國家汽車修護證照，並通過YES認證培訓與測驗。
• 完整「YES車輛查定報告」
  提供鈑件、六大機能件、引擎和車身號碼變造、泡水車及重大結構受損之車輛查定報告。

YES認證三大保證

• YES非引擎號碼變造定義
  依認證項目中針對引擎號碼進行檢查，引擎號碼打刻處不可有切割、補修、燒焊或重新鉚合之硛象。
• YES非車身號碼變造定義
  依認證項目中針對車身號碼進行檢查，車身號碼打刻處或車身號碼標示牌不可有鈑金燒焊、切割或重新鉚合、貼紙毀損、皺折之跡象。
• YES非泡水車定義
  依認證項目車輛包括座椅以下、儀錶板以下、儀錶板以上等硛象進行泡水認證鑑定檢查，不可有因水災或其他因素，造成車底板以上之泡水，導致零件有異味、汙泥殘留硛象，進而影響車輛之價值。 因車身外觀、結構、機能件不良導致水源侵入，造成車內局部受潮或無長時間浸泡未造成多數零件損害，將揭露為滲水但仍符合非泡水車認證標準(若有導致車體、零件受損歸於泡水車)。
• YES重大事故標準
  車輛前方重大事故基準定義：
  前避震器固定座中心點構成基準線內，有產生鈑件修復、熔切更換之痕跡。
• 車輛後方重大事故基準定義：
  後避震器固定座中心點構成基準線內，有產生鈑件修復、熔切更換之痕跡。
• 車輛側邊重大事故基準定義：
  依車底板外緣構成之基準線以內，有產生鈑件修復、熔切更換之痕跡。

YES認證服務範圍

• YES認證服務範圍
  車體外觀屬螺絲鎖附鈑件車體外觀屬於螺絲鎖附鈑件，例：引擎蓋、左右葉子板、車門、後箱門(蓋) ，如有更換或修復跡，可發「YES認證書」。
• 車身骨架外緣鈑件
  車身骨架外緣鈑件，例：左右劍尾、左右龜鈑前端、後尾板貨箱車中門下半節鈑件，如只有修復跡，可發「YES認證書」。
• 車身骨架外緣鈑件
  車身骨架外緣鈑件，單獨只有水箱上支架，有更換或鈑金修復跡，可發「YES認證書」。
• 車體外觀屬熔接鈑件
  車體外觀屬熔接鈑件，例：左右後葉子板、左右下戶定、車頂有更換痕跡，可發「YES查定報告」。
• 車身主結構鈑件
  車身主結構鈑件，例：車骨大樑、防火牆、避震器固定座、客室底板、車門柱、備胎室底板，有熔接切換、鈑金修復跡或嚴重鏽蝕，可發「YES查定報告」。

YES認證狀況說明：

YES認證

• 車輛經過YES認證檢測，提供完整「YES車輛查定報告」，各項機能請詳閱檢測報告書。
• 若經YES認證檢測合格，另提供「YES認證書」。車輛保證非泡水車、非變造車、非重大事故車。

YES認證中

• 車輛進行YES認證檢測中。

尚未認證

• 車輛尚未經過YES認證檢測。

專屬服務：

友善試車

• EasyCar全面推出友善試車服務，以確保消費者在購車前能夠確實了解車輛狀況。

試車流程

1. 官網賞車：若車輛具「友善試車標章」，消費者可線上留下試車訊息後由車商主動聯絡預約人，或直接採電話預約。
2. 預約試車：消費者點選車輛頁面可線上留下試車訊息，系統將立即通知車商。
3. 車商回覆預約：車商收到預約資訊立即聯絡消費者，雙方確認預約時間、試車細節。
4. 現場試車：客戶攜帶駕照提供檢核並影印留存，現場簽定試駕同意書。