保固優勢

保固服務:

  1. 保固期間 (參下表。保固計算以保固啟動當日暨里程數為基準,以先到者為準。):
    車種 國產汽油車 日系
    進口汽油車*
    非日系
    進口汽油車
    德系
    進口汽油車
    BENZ
    進口汽柴油車
    柴油車
    車齡/年 0-8 9-12 0-4 5-8 0-4 5-6 0-4 5-6 0-4 5-8 0-4 5-6
    保固
    期間
    一年/
    2萬km
    一年/
    2萬km
    一年/
    2萬km
    一年/
    2萬km
    一年/
    2萬km
    半年/
    1萬km
    一年/
    2萬km
    半年/
    1萬km
    一年/
    2萬km
    一年/
    2萬km
    一年/
    2萬km
    半年/
    1萬km
    保固升
    級期間
    兩年/
    5萬km
    - 兩年/
    5萬km
    - - - - - - 指定廠 - -
    註:日系車種之廠牌限定為:DAIHATSU、HONDA、INFINITI、LEXUS、MAZDA、MITSUBISHI、NISSAN、SUBARU、SUZUKI、TOYOTA以上十大廠牌。
  2. 保固啟動:符合保固車齡之車輛,並經 YES 認證檢查機能件皆正常者,客戶於交車起十五日內持 EasyCar 交車確認表、行照、車主身分證件至全省匯豐汽車保養廠或指定之 SUM 保修廠,進行車況檢查及首次保養,保固服務始正式生效。
  3. 首次啟動保固檢查地點:(車種分類依牌照登記書為準)
    1. 國產汽油車:全省匯豐保養廠/SUM保修廠
    2. 進口車、柴油車:全省匯豐保養廠指定之 SUM 保修廠(YES 認證機能件正常)
    3. 5~8 年 BENZ 進口汽柴油車:須至進口車指定廠
  4. 保固索賠服務地點 : 全省匯豐保養廠 /SUM 保修廠(5~8 年 BENZ 進口汽柴油車需回進口車指定廠辦理)。
  5. 保固車輛排氣量:3800c.c 以下
  6. 保固範圍:引擎、變速箱、方向機及起動馬達本體
  7. 保養費用:車主自付 ( 包含首次啟動保養 )
  8. 車主異動:保固期間內如有過戶或車主異動,需於異動後 14 天內攜帶行照、車主身份證件,至指定匯豐汽車保養廠或 SUM 保修廠完成保固車主異動作業。如未依規定進行車主異動者,視同放棄保固權益。
  9. 例行保養說明:
    1. 享有半年保固者需於保固期間 5,000 公里內回指定匯豐保養廠或 SUM 保修廠實施定期保養。
    2. 享有一年保固者需於保固期間每 6 個月或 5,000 公里內 ( 先到者即為回廠保養之必要條件 ) 回指定匯豐保養廠或 SUM 保修廠實施定期保養。
    3. 享有二年保固者需於保固期間每 6 個月或 5,000 公里內 ( 先到者即為回廠保養之必要條件 ) 回指定匯豐保養廠或 SUM 保修廠實施定期保養。每行駛 20,000 公里,需回指定匯豐保養廠或 SUM 保修廠實施更換變速箱油。
    4. 5~8 年 BENZ 進口汽柴油車於保固期間每 6 個月或 5,000 公里內 ( 先到者即為回廠保養之必要條件 ) 需回進口車指定廠實施定期保養,使用 SUM 指定機油及機油芯,若無則保固自動失效。
    5. 例行保養至少需更換合成機油、機油芯,自行備油者或未依規範實施定期保養者視同放棄保固權益。
  10. 首次啟動保養費用及例行保養費用皆由車主自付。
  11. 保固流程:
  12. 啟動保固保養內容:
    內容 國產/進口汽油車 普通柴油貨/廂車 柴油轎車/休旅車
    機油 SM級(全合成) CH-4級 共軌引擎專用
    機油芯 依各車型適用機油芯為準
    變數箱油 手排 80W/90齒輪油
    自排 變速箱油3號
    變速箱油4號
    備註 1. 機油用量依各車型不同而有所差異
    2.若該車型為特殊引擎或變速箱,則依其規範使用特殊油品
    3. 需另計換油工資。
  13. 詳細保固規範以及車輛使用注意事項請參閱EasyCar保固服務說明書
    保固機能件 細節內容
    引擎本體保固部份 汽缸體、曲軸、主軸承、凸輪軸承、連桿、活塞、活塞環、凸輪軸、凸輪、頂桿、汽缸頭、汽門、導管、汽門彈簧 、搖臂、推桿、時規蓋、正時鏈輪、進氣歧管、排氣歧管、飛輪、平衡軸、平衡軸配重塊、曲軸皮帶盤、油底殼、 機油泵、機油壓力釋放閥、機油蕊座、導油管、非電子式水泵浦、非電子式節溫器、量油尺。
    ※ 不含因渦輪所導致引擎本體的損壞
    變速箱本體保固部分
    手動變速箱
    變速箱本體係指變速箱殼內部分(含殼內零件),詳細零件列表請見下方
    變速箱本體、主軸、副軸、齒輪組、撥叉、同步齒輪組、軸承、齒輪襯套
    變速箱本體保固部分
    自動變速箱
    變速箱本體係指變速箱殼內部分(含殼內零件),詳細零件列表請見下方
    變速箱本體、油泵、變速箱閥體、扭力轉換器、真空調節器、行星齒輪組、主軸、齒輪組、軸承、齒輪襯套、冷卻硬管、量油尺、電子元件。
    方向機本體保固部份 方向機本體係指方向機橫軸部分(含橫軸上零件),詳細零件列表請見下方
    方向機本體、齒條、齒條襯套、齒條支架蓋、齒條支架彈簧、齒條支架、橫拉桿、閥殼總成、電子元件。
    ※ 如更換方向機本體、橫拉桿或相關零件需定位時費用由車輛所有人負擔。
    起動馬達本體保固部份 起動馬達本體、前托架、超速離合器、內齒輪、電樞、電磁閥總成、行星齒輪固定座、行星齒輪、馬達碳刷架總成 、本體總成、後托架。
    【註1】非保固服務車輛:
    A、營業車。B、3800c.c以上或5.0噸以上之車輛。C、非三大保證車輛。D、油電車、瓦斯車、特殊車、稀有車。E、非原廠車輛之引擎、變速箱、方向機或起動馬達經改裝車輛。
    【註2】保固項目不含因消耗性零件故障所導致需更換機能件本體之情況。
    【註3】保固項目以上述正面表列為準。

保固升級專案適用條件與範圍:

  1. 保固車種:8 年內國產汽油車及 4 年內日系進口汽油車,且所有車輛皆須經過 YES 認證,三大保證項目且機能件通過,車況透明查定不適用。
  2. 保固期間:一年或兩萬公里延長兩年或五萬公里,先到者為準。
  3. 保固升級失效:需每 6 個月或 5,000 公里(先到者為準)回全省匯豐汽車保養廠或保修廠實施定期保養(變速箱油需每兩萬公里更換乙次),若無則保固自動失效。
  4. 注意事項:
    1. 本公司保留隨時修改、變更、暫停或終止本活動內容之權利。
    2. 其他保固規範注意事項,請參閱 EasyCar 保固服務說明書。

售後關懷與諮詢

匯豐汽車在台灣是新車銷售的佼佼者,在同樣服務客戶達到客戶滿意的目標下,EasyCar優質車專賣店擁有專業的客服部門,無論車主有任何疑難雜症,都可以打到0800-030-678由專業客服團隊為車主服務,主要分為以下兩大業務:

  1. 0800電話諮詢服務:

    車主可以透過免付費專線諮詢服務內容或反映意見,藉由快速且親切的服務創造商機。

  2. 售後關懷電訪:

    針對已交車的車主提供電話關懷、詢問購車滿意度,並且將客戶反應之資訊提供給車商,藉由客戶寶貴的意見,更貼近客人的需求。


道路救援服務

  1. 服務效期:交車日起一年,實際到期日以EasyCar系統登錄日期為準。
  2. 服務說明:
    1. 一般道路急修:接電/換胎/送水/代送汽油。
    2. 拖吊:自起吊點拖至最近(或指定)之匯豐汽車保養廠或台灣本島SUM汽車保修聯盟,免費平面拖吊基本里程20公里之服務。
      1. 服務適用車種:需符合監理法規適用之車身長度5200mm、寬度2000mm內小型牌照之自小客車、廂型車或3.5噸以下之自用小貨車。
      2. 拖吊距離若超過基本里程20公里,車主需自付每公里50元之費用;起吊點如在山區或偏遠地區,且超過拖吊車發車基地20公里以上者,每公里車主需自付25元。
      3. 動用吊桿、輔助輪、全載、地下室或重貨(拖吊之車輛有載運物品、貨物或含有升降尾門等)等特殊作業,需按實際狀況收費。
      4. 若拖吊車到現場等待超過30分鐘,需收取待時費每小時300元。
      5. 若發生拖吊車空車回返的情形,車主需自行負擔空趟費。
      6. 車輛於現場經急修或起吊處理後可行駛,然車主堅持拖吊至匯豐汽車保養廠或台灣本島SUM汽車保修聯盟,將需由車主自行負擔拖吊費。
      7. 國道及快速道路因安全緣故,無法提供急修服務。
      8. 若於國道被其它合法國道拖吊車服務時,務必拖吊至匯豐汽車保養廠或台灣本島SUM汽車保修聯盟,並於一週內備妥服務契約的三聯單與退款資訊方可協助辦理權益部分的退費。
      9. 免費道路救援服務僅限於拖吊至匯豐汽車保養廠或台灣本島SUM汽車保修聯盟。
      10. 各車輛實際使用之自費服務,需視現場情況而定,詳細報價請以拖吊專線客服人員的回覆為準。
    3. 本服務一天限使用乙次。
    4. 未經服務專線報修,或使用拖吊服務但車輛未進廠者,恕不免費。
    5. 24小時拖吊服務專線:0800-008-885。
    6. 福輪汽車股份有限公司保有修正EasyCar道路救援服務之權利。

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