保固優勢

保固服務:

  1. 保固期間 (參下表。保固計算以保固啟動當日暨里程數為基準,以先到者為準。):
    車種 國產汽油車 日系進口汽油車* 非日系進口汽油車 柴油車 含國產與進口車
    車齡 0-8 年 9-12 年 0-4 年 5-8 年 0-4 年 5-6 年 0-4 年 5-6 年
    保固期間 一年/兩萬公里 半年/一萬公里 一年/兩萬公里 半年/一萬公里 一年/兩萬公里 半年/一萬公里 一年/兩萬公里 半年/一萬公里
    註:日系車種之廠牌限定為:DAIHATSU、HONDA、INFINITI、LEXUS、MAZDA、MITSUBISHI、NISSAN、SUBARU、SUZUKI、TOYOTA以上十大廠牌。
  2. 保固啟動:符合保固車齡之車輛,並經YES認證檢查機能件皆正常者,請於交車日起七日內持EasyCar交車確認表、行照及車主身分證件至全省滙豐汽車保養廠或指定之SUM保修廠,進行車況檢查及首次保養,保固服務始正式生效。
  3. 首次起動保固檢查地點:(車種分類依牌照登記書為準)
    1. 國產汽油車:全省匯豐保養廠/SUM保修廠
    2. 進口車、柴油車:全省匯豐保養廠、指定之SUM保修廠
  4. 保固索賠服務地點:全省匯豐保養廠/SUM保修廠
  5. 保固項目:引擎、變速箱、方向機與起動馬達本體。
  6. 保固排氣量:車輛3800 c.c 以下。
  7. 車主異動:保固期間內如有過戶或車主異動,需於異動後14天內攜帶行照、車主身份證件,至指定匯豐汽車保養廠或SUM保修廠完成保固車主異動作業。如未依規定進行車主異動者,視同放棄保固權益。
  8. 例行保養說明:
    1. 享有半年保固之車輛,需於保固期間行駛5,000公里內,至指定滙豐汽車保養廠或SUM保修廠實施定期保養。
    2. 享有一年保固之車輛,需於保固期間每六個月或行駛5,000公里內(先到者為準),至指定滙豐汽車保養廠或SUM保修廠實施定期保養。
    3. 享有兩年保固之車輛,需於保固期間每六個月或行駛5,000公里內(先到者為準),至指定滙豐汽車保養廠或SUM保修廠實施定期保養。每行駛20,000公里,需回指定滙豐汽車保養廠或SUM保修廠實施更換變速箱油。
    4. 例行保養至少需更換機油、機油芯。為確保行車安全,保養自行備油視同放棄保固權益。。
  9. 首次啟動保養費用及例行保養費用皆由車主自付。
  10. 保固流程:
  11. 啟動保固保養內容:
    內容 國產/進口汽油車 普通柴油貨/廂車 柴油轎車/休旅車
    機油 SM級(全合成) CH-4級 共軌引擎專用
    機油芯 依各車型適用機油芯為準
    變數箱油 手排 80W/90齒輪油
    自排 變數箱油3號
    變數箱油4號
    備註 1. 機油用量依各車型不同兒有所差異 2.若該車型為特殊引擎或變速箱,則依其規範使用特殊油品 3. 需另計換油工資。
  12. 詳細保固規範以及車輛使用注意事項請參閱EasyCar保固服務說明書
    保固機能件 細節內容
    引擎保固部份 汽缸體、曲軸、主軸承、凸輪軸承、連桿、活塞、活塞環、凸輪軸、凸輪、頂桿、汽缸頭、汽門、導管、汽門彈簧、搖臂、推桿、時規蓋、正時鏈輪、排氣歧管、飛輪、平衡軸、平衡軸配重塊、曲軸皮帶盤、油底殼、機油泵、機油壓力釋放閥、機油蕊座、導油管、水泵浦、節溫器、量油尺(不含正時皮帶、墊片及油封),共32項。※ 不含因渦輪所導致引擎本體的損壞
    手動變速箱保固部份 變速箱本體、主軸、副軸、齒輪組、撥叉、同步齒輪組、軸承、齒輪襯套。(共8項)
    ※不含離合器壓板、離合器片、離合器釋放軸承、墊片及油封。
    自動變速箱保固部份 速箱本體、油泵、閥體、扭力轉換器、真空調節器、行星齒輪組、主軸、齒輪組、軸承、齒輪襯套、冷卻油管、量油尺。(共12項)
    ※不含變速箱線組、電磁閥及電子控制器、墊片及油封。
    方向機保固部份 方向機本體、齒條、齒條襯套、齒條支架蓋、齒條支架彈簧、齒條支架、橫拉桿、閥殼總成。(共8項)
    ※不含伸縮囊、球接頭、供油管、方向盤、方向柱、油泵、貯液筒、墊片及油封。
    ※如更換方向機本體、橫拉桿或相關零件需定位時費用由車輛所有人負擔。
    起動馬達保固部份 起動馬達本體、前托架、超速離合器、內齒輪、電樞、電磁閥總成、行星齒輪固定座、行星齒輪、馬達碳刷架總成 、本體總成、後托架。(共11項)
    ※不含馬達繼電器、外配線。
    【註1】非保固服務車輛:A、營業車。B、3800c.c以上或3.5噸以上。C、非EasyCar三大保證車輛。D、油電車、瓦斯車。E、非原廠車輛之引擎、變速箱、方向機或起動馬達經改裝之車輛。
    【註2】保固項目不含因消耗性零件,例如:離合器片、各種油封、墊片、離合器釋放軸承、離合器壓板、火星塞、皮帶(含正時皮帶)、軸承、伸縮囊、球接頭、O環、機油、變速箱油、馬達繼電器、外配線及外部配件等零件之故障,所導致需更換機能件本體的情況。
    【註3】保固項目不含電子控制系統。
    【註4】保固項目以上述正面表列者為準。

保倍專案

  1. 適用車輛: 車齡12年內國產汽油車及8年內日系進口汽油車並符合EasyCar保固範圍之車輛。
  2. 適用條件:
    • 需於購車當下於EasyCar車商處同時投保指定配合保險公司之保險。
    • 符合保倍資格之EasyCar保固客戶,於成交日後90天內至原購車之EasyCar車商處投保指定配合保險公司之保險。
  3. 保險條件:
    • 同時投保強制險及任意險,且任意險保費達3,000元(含)以上。
    • 僅投保任意險時,任意險保費須達6,000元(含)以上。
  4. 保固期間:
    原保固為一年或兩萬公里者,延長為兩年或五萬公里。
    原保固為半年或一萬公里者,延長為一年或兩萬公里。
    (以上皆先到者為準)
  5. 保倍失效情況:
    • 須每六個月或5,000公里(以先到期者為準)回全省滙豐汽車保養廠或SUM保修廠實施定期保養(變速箱油需每兩萬公里更換乙次),若無則保固權益自動失效。
    • 若保險退保時間已超過原保固期間者,則無法繼續享有保固權益;若退保時間點尚未超過原保固期間者,保固期間恢復至原保固期限。
  6. 其它保固規範注意事項,請詳閱EasyCar保固服務說明書。

售後關懷與諮詢

滙豐汽車在台灣是新車銷售的佼佼者,在同樣服務客戶達到客戶滿意的目標下,EasyCar優質車專賣店擁有專業的客服部門,無論車主有任何疑難雜症,都可以打到0800-030-678由專業客服團隊為車主服務,主要分為以下兩大業務:

  1. 0800電話諮詢服務:

    車主可以透過免付費專線諮詢服務內容或反映意見,藉由快速且親切的服務創造商機。

  2. 售後關懷電訪:

    針對已交車的車主提供電話關懷、詢問購車滿意度,並且將客戶反應之資訊提供給車商,藉由客戶寶貴的意見,更貼近客人的需求。


道路救援服務

  1. 服務效期:交車日起一年,實際到期日以EasyCar系統登錄日期為準。
  2. 服務說明:
    1. 一般道路急修:接電/換胎/送水/代送汽油。
    2. 拖吊:自起吊點拖進最近(或指定)之滙豐汽車保養廠或台灣本島SUM汽車保修聯盟,免費平面拖吊基本里程20公里之服務。
      1. 服務適用車種:需符合監理法規適用之車身長度5200mm、寬度2000mm內小型牌照之自小客車、廂型車或3.5噸以下之自用小貨車。
      2. 拖吊距離若超過基本里程20公里,車主需自付每公里50元之費用;起吊點如在山區或偏遠地區,且超過拖吊車發車基地20公里以上者,每公里車主需自付25元。
      3. 動用吊桿、輔助輪、全載、地下室或重貨(拖吊之車輛有載運物品、貨物或含有升降尾門等)等特殊作業,需按實際狀況收費。
      4. 若拖吊車到現場等待超過30分鐘,需收取待時費每小時300元。
      5. 若發生拖吊車空車回返的情形,車主需自行負擔空趟費。
      6. 車輛於現場經急修或起吊處理後可行駛,然車主堅持拖吊至滙豐汽車保養廠或台灣本島SUM汽車保修聯盟,將需由車主自行負擔拖吊費。
      7. 國道及快速道路因安全緣故,無法提供急修服務。
      8. 若於國道被其它合法國道拖吊車服務時,務必拖吊至滙豐汽車保養廠或台灣本島SUM汽車保修聯盟,並於一週內備妥服務契約的三聯單與退款資訊方可協助辦理權益部分的退費。
      9. 免費道路救援服務僅限於拖吊至滙豐汽車保養廠或台灣本島SUM汽車保修聯盟。
      10. 各車輛實際使用之自費服務,需視現場情況而定,詳細報價請以拖吊專線客服人員的回覆為準。
    3. 本服務一天限使用乙次。
    4. 未經服務專線報修,或使用拖吊服務但車輛未進廠者,恕不免費。
    5. 24小時拖吊服務專線:0800-008-885。
    6. 福輪汽車股份有限公司保有修正EasyCar道路救援服務之權利。

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